銀行營業廳解決方案
- 分類：金融
- 作者：
- 來源：
- 發布時間：2016-12-14
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銀行營業廳解決方案
【概要描述】隨著經濟的快速發展和金融行業競爭的加劇，自助銀行和自助設備正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一個角落。自助銀行具有24小時營業、無人值守、涉及大量現金、安全風險等級高等特點，因此自助銀行的安防工作一直是安全保衛部門工作的重中之重。
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背景與挑戰
隨著經濟的快速發展和金融行業競爭的加劇，自助銀行和自助設備正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一個角落。自助銀行具有24小時營業、無人值守、涉及大量現金、安全風險等級高等特點，因此自助銀行的安防工作一直是安全保衛部門工作的重中之重。
如何有效解決自助銀行監控系統存在的問題，切實提高自助銀行安防工作水平，是滿足銀行安防工作需求，保障銀行安全，提升銀行業務能力和服務質量的一個難題。
針對上述挑戰，擬建立一套智能化的安防監控解決方案來實現對自助銀行的監控管理，在滿足自助銀行安防需求的同時，輔助提高客戶服務質量，提升銀行形象。
解決方案
自助銀行/ATM智能監控系統一般分為視頻監控系統、入侵報警系統、語音對講系統、防護艙控制系統等，系統架構如下圖所示：
1、視頻監控系統
(1）模擬模式：ATM機上采用兩臺700TVL針孔攝像機，一臺對存/取款人的臉部進行監控，另一臺對出鈔口進行監控，自助行大廳及加鈔間采用700TVL模擬攝像機，并采用ATM專用DVR，實現音視頻保存。
(2）模擬+高清模式：在模擬監控的模式下，可選擇部分監控點進行高清改造，如客戶人臉、加鈔間等重要點位采用720P、1080P高清網絡攝像機，原有的DVR改用混合DVR，既能接入原有的模擬攝像機，也能接入高清網絡攝像機。
(3）高清+智能模式：全線使用720P、1080P高清網絡攝像機，實現人臉智能識別、抓拍、存儲、比對、檢索等功能，通過網絡傳輸視頻信號，接入網絡硬盤錄像機（NVR）實現視頻流的轉發和存儲。
2、入侵報警系統
ATM機旁部署報警按鈕，緊急情況下供客戶手動報警；在ATM機內部署震動報警等裝置，對惡意破壞敲打ATM機的行為進行自動報警；在自助行大廳部署煙感、警號、警燈等報警裝置，在加鈔間部署紅外雙鑒探頭，重要報警發生時，能夠聯動觸發打開現場的警號、警燈震懾犯罪分子。
3、語音對講系統
在自助行的ATM機旁部署網絡對講裝置，可由中心發起對講震懾可疑人員，也可由客戶發起對講上報中心請求幫助，中心接受請求后通過對講進行操作指導。
4、 防護艙系統
為了給客戶創造隔離的私人空間，提高用戶安全感，每臺ATM機加裝一個防護艙進行隔離，加上門禁控制，實現艙內有人從外無法打開，艙內無人才可從外打開的機制，為用戶提供私人空間，保障用戶取款安全。
方案亮點
歡迎信息語音播報：客戶進入自助銀行，系統自動聯動音箱播放歡迎語音信息；
防護艙隔離防尾隨：為客戶創造隔離空間，防尾隨、防窺秘、防搶劫，提升銀行服務水平；
異常人臉抓圖上傳：智能識別蒙面人取款并立即抓圖上傳中心，保安通過視頻確認后處理；
詐騙行為智能識別：智能識別安裝讀卡器、粘貼詐騙信息紙條等不法行為，保護客戶財產；
故障疑問對講求助：客戶遇到機器故障、吞卡、出鈔錯誤等情況，可向中心請求對講指導；
定時語音信息廣播：在詐騙案件頻發時期可定時自動在自助銀行播放語音，提醒客戶謹防詐騙；
銀行最新業務推廣：銀行推出新業務時，利用自助銀行的語音廣播系統，向客戶推廣新業務；
夜間留宿智能預警：智能識別流浪漢留宿過夜等行為并向上報中心，由保安進行驅趕；
加鈔過程實時監控：銀行內部人員進行加鈔或清理機器時，中心彈出相關視頻進行全程監控；
室內溫度自動調節：溫濕度異常時，能自動開啟空調進行調節，為客戶提供良好環境；
監控中心遠程控制：可遠程開啟自助銀行內的聲光報警器、燈光、空調等設備。
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